Quanto costa?
Il servizio essenziale costa euro 75.00 inclusi iva e trasporto. Se l'accessorio è danneggiato o molto usurato passa al pacchetto personalizzato e rispondi ad alcune domande. Ti contatteremo al più presto con un'offerta su misura.

Il servizio ha un costo fisso?
Solo nel caso del servizio essenziale è possibile procedere direttamente all’ordine ad un prezzo fisso. Nel caso di interventi di riparazione e smacchiatura ti chiediamo di fornirci informazioni più dettagliate e provvederemo ad inviarti una quotazione.

Come posso capire se un danno è riparabile?
Puoi consultare la nostra galleria immagini dove troverai alcuni esempi comuni di problemi risolti. In ogni caso segui le istruzioni del pacchetto personalizzato per avere l’opinione di un nostro tecnico.  

Come posso ricevere un preventivo?
Registrati ed esegui la procedura di richiesta di quotazione su personalizzato, un nostro tecnico si metterà in contatto per un’offerta personalizzata.

Come devo organizzare la spedizione della mia borsa?
Una volta accettato il preventivo ti verranno forniti dei suggerimenti per imballaggio e potrai utilizzare un corriere a tua scelta per il trasporto. Se lo preferisci possiamo occuparci anche del ritiro con un nostro corriere espresso comunicandoti il costo che verrà aggiunto a quello del servizio riparazione, in questo caso utilizza sempre il  personalizzato anche se hai necessità di un servizio essenziale per ricevere la quotazione.

Posso indicare qualunque indirizzo di consegna?
Puoi indicare qualunque indirizzo in Italia. Se per te è un problema essere presente negli orari di consegna dei corrieri espresso è possibile consegnare anche presso un punto di ritiro.

Come devo imballare il prodotto per la spedizione?
Ti consigliamo di utilizzare scatole anonime, non utilizzare borse o sacche originali con logo. Chiudi l'accessorio in un sacchetto di plastica per tenerla riparata dall’acqua e dall'umidità durante il trasporto. Scegli una scatola delle dimensioni adatte, se necessario, utilizza della carta come riempimento.

Come viene garantita la sicurezza della mia borsa durante il trasporto?
I trasporti organizzati da Uniters sono affidati a corrieri espressi di fiducia e sono coperti da assicurazione. Per approfondire i termini di copertura consulta i Termini e Condizioni del servizio.

È possibile riparare una borsa non in vera pelle?
Generalmente no, i materiali sintetici (siano essi materiali plastici o di nuova generazione prodotti a partire da materie prime vegetali) hanno peso e spessore inferiore e sono meno resistenti agli agenti utilizzati per la smacchiatura/ricostruzione pertanto al momento il servizio è limitato ai soli prodotti in pelle.

Quanto tempo sarà necessario per effettuare l’intervento?
La data di consegna viene comunicata al momento del ricevimento in laboratorio, tuttavia le richieste sono generalmente evase entro le due settimane dall’arrivo in sede.

Come avviene il pagamento?
Direttamente dall’area privata del sito. E’ una transazione sicura garantita da Paypal (per chi ha un account PayPal o carte di credito) o Satispay.

Quando riceverò la fattura?
Dopo il pagamento riceverai una regolare fattura.

Come posso tracciare la spedizione?
Per le spedizioni organizzate da noi riceverai un'email con un link per seguire il pacco sul sito del corriere espresso e controllare il progresso.

Non sono in italia, posso usufruire ugualmente del servizio?
No, al momento è possibile richiedere il servizio solo per clienti che spediscono dal territorio italiano. Il servizio verrà presto esteso ad altri stati europei. Se ti trovi negli stati uniti o in giappone puoi far riferimento alle nostre filiali locali.